Retours et Échanges

Chez EcoFlow, nous nous engageons à fournir des solutions d'énergie durable de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demander un retour

  Contactez notre service client via notre portail en ligne en munissant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir un numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez l'appareil dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus. Assurez-vous que le produit est correctement protégé pour le transport.

• 3.
  Expédier le produit

  Apposez l'étiquette de retour prépayée fournie par notre équipe sur le colis et déposez-le dans le point de collecte agréé le plus proche de chez vous.

• 4.
  Inspection et Remboursement

  Une fois le colis reçu et inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.